这几天,湖南怀化的一名女理发师李晓华火了,原因是“她听得懂顾客的话”,知道什么是“只剪一点点”“就想修一下刘海”“两边剪短”“眉毛下面一点, 眼睛上面一点”。李晓华的走红也遭到了一些同行的嘲讽和诋毁。有同行质疑晓华理发定价低,拉低行业标准。
有同行在李晓华的直播间表示,“如果一个发型师做了十几二十年,如果你的剪发收费还在二三十元,我感觉你就是对自己的职业的不尊重。”该发型师还自称,我们经过10年的努力,从25块涨到200块,被她(晓华)一个视频搞出来30块,是不是很多消费者会觉得我们黑良心?拉低了行业的档次。
李晓华的理发价格为男士30元,女士45元。这个价格不算低,也谈不上太贵。一般的小理发店,单纯理发,PG电子官网收费20元,25元的也有,还有十元理发店,五元理发店。有同行认为自己努力把理发的价格拉到了200元,李晓华的走红,会让人看到200元价格的虚高,担心这个价格会得不到认同,这是心里发虚的表现。
常言道,货比三家。服务价格也是如此。30元价位的理发师走红,与200元价位的理发师形成鲜明对比,甚至是辛辣讽刺。要讲手艺,李晓华并不差,服务态度也好,但只收30元,PG电子官网而一些理发店的价格分三六九等,店长是一个价,首席理发师是一个价,还有什么“总监”之类。不同级别的理发师收费不一样,实际上是变着法子高收费。
李晓华的走红,恰恰无情地撕开了理发行业种种乱象的遮羞布,让人看到理发的真谛与本原:理发嘛,就是这么简单,哪有那么多的弯弯绕绕。一些理发店不是以顾客的需求为中心,而是以自己的利益为中心,处处诱导顾客消费。顾客只想理个发,理发师要推荐烫发染发,还推荐按摩养生,办卡充值,有的还搞分区烫发,按头发的区位收费,结果,本来只想花30元钱理个发,进店后要花几万元才能脱身。
30元的理发火了,是因为让人看到理发店的纯粹一面,手艺精湛,服务贴心,价格实在。这不正是服务行业的理想模样吗?也是该有的模样。李晓华的走红,给人一种“众里寻他千百度,那人却在,灯火阑珊处”之感,原来,她就在这里,一直在这里。理想中的理发店,寻寻觅觅中,得来全不费工夫啊。
有同行说,李晓华的30元理发,会让消费者觉得收200元的是黑良心。这个担心是对的,这是有自知之明啊,理个发收200元,难道不觉得理亏。
李晓华说:“30元的理发价格不低,我的手艺目前只值这个价。”这就是朴实无华。说李晓华拉低了行业标准,那是没看到人心所向。网友对李晓华的热捧,是因为这里没有套路,只有真诚,形同理发行业的一股清流。
李晓华的走红,恰恰是捍卫了理发行业的尊严与底线。是她的精湛手艺与充分考虑顾客需求的服务态度打动了人心。网友从视频中看出,经她之手理发的顾客,“出来一个就变帅一个”,顾客想剪什么样的发型,就能剪成什么样的发型,PG电子官网一切按顾客的愿望来,能让顾客心想事成。网友称她“听得懂话”,就是懂得顾客的需要,所以走心。
李晓华被网友喊话“能不能全国巡剪”。这就是人心所向。希望理发行业能从李晓华这里,看到理发的初心。有人提出让李晓华开培训班。李晓华表示,她不会开培训班,也不担心被偷师。这就是清醒,因为理发行业不缺手艺,缺的是真诚服务。
李晓华被称为“人民理发师”,引来众多同行的学习。实际上,也不用大老远上门观摩,能从中悟道就行,无非回到理发的初心,以手艺吃饭,靠服务获得认同,就这么简单。理发就理发,别把简单的事情整复杂了。