的肯定,折射出理发行业长久以来的消费痛点——洗头先“洗脑”,理发像“理财”,走遍大街小巷,想找到一家让人“满意”的理发店着实很难。
对此,中国商报记者对话中国美发美容协会会长唐德高。就当前美发美容行业的现状、未来发展趋势以及行业协会的角色与使命,PG电子下载唐德高分享了他的见解与愿景。
谈及爆火的理发师李晓华,唐德高表示:“其走红并非偶然,她用自己的真诚和专业打动了消费者。在行业内外,真诚是最宝贵的财富,无论是对专业技术的追求还是对顾客的服务,都应该以真诚为本。‘晓华爆火’对行业健康发展也带来很多启示和思考。”
在社交媒体平台上,美发行业因价格透明度不高、随意加价、过度推销等乱象频出而成为消费者投诉的“热门领域”。广大消费者内心深处所渴望的,是一个价格公正合理、技艺精湛且能真正理解并满足个人需求的服务环境。
对此,唐德高分析,美发行业发展至今,已不单纯是满足简单的刚需,更代表着社会发展的进步,是时尚潮流产业的风向标。PG电子下载不能用单纯的底价一刀切地去定义这个行业。市场需求是多元化的,品牌定位客户群要做到实至名归。行业企业要不断推动从业人员技艺提升、真诚服务、利用好线上平台等,提高服务效率和消费者满意度。
“就行业来讲,理发价格的设定是由市场决定的,取决于多种因素,理发师自身的技术、不同城市的消费水平、门店的装修环境、品牌定位等都会有影响。”唐德高说,社会公众对行业的多元化价格体系是认同的,从业者也是根据自身定位和价值来提供服务。从整体来看,行业要实现多元化发展,既要满足消费者的基本需求,也要满足个性化、高端化的设计需求。在这之中,也要杜绝部分商家由于自身认知缺失,出现所谓的“天价理发”情况。
唐德高呼吁,理发品牌与企业应明确自身定位,确保价格与服务成正比,让消费者明明白白消费,享受物有所值的服务,多层级满足消费者对美好生活的追求。
毫无疑问,美发行业对促进经济发展、带动就业、提高和改善人民生活品质等都有着不可或缺的作用。作为生活服务业的重要组成部分,美发行业已经由最初单一的理发、刮脸修面,发展成为时尚烫染、健康养发、头皮护理等多个细分领域,同时覆盖生产、流通、终端门店等全链条大产业。
唐德高提出,美发行业可追溯的历史颇为悠久,但真正得到蓬勃的发展其实是在改革开放后,40多年的迅猛发展,使行业始终保持两位数的复合增长率。《2024—2029年中国美容美发行业市场深度研究及发展前景投资可行性分析报告》预计,未来五年内,这一增长率还将进一步提升。
唐德高表示:“尽管美发行业发展速度喜人,但目前依然存在整体基础相对薄弱的情况,主要体现在标准化程度低、行业集中度低、高素质人才储备不足等方面。”
据不完全统计,全国美发门店有100多万家,美发从业者1000多万人,经济指标的增长使行业人才队伍短缺的问题更加突出。近年来,国家先后出台了系列政策支持职业教育,职业教育也迎来了发展的春天。
“政府、协会、企业和学校等愈发意识到培养专业人才不能一头热,而是需要多方共同努力参与、相互协作,PG电子下载解决人才供给问题,这是行业当前发展的重中之重。”唐德高说。
“美业市场活力与潜力不容忽视,消费者对品质的追求、对个性化自我表达的需求、本土化品牌的迭代,以及科技创新带来的变革,都将持续为美业市场带来新的增长。”唐德高还特别提到了“情绪价值”输出的重要性,“‘天下美业一家亲’,除了专业技能外,美发美容行业还需要提供情绪价值的输出,这对经营者提出了更高的要求。协会将通过教育培训、案例交流、技能竞赛等方式,助力企业品牌成长,为消费者提供更加优质和有温度的服务。”返回搜狐,查看更多