2024年，高明区市场监管局收到多宗投诉反映商家在闭店前不通知仍有充值余额的顾客而直接跑路，更有甚者跑路前以限时福利吸引顾客高额充值，消费者无法继续接受服务或收回预付费用，，如“某豪美容美发”“某宝儿童水上乐园”等等，执法人员无法联系商家开展调解，市民只能通过民事诉讼维权。

　　老年人普遍存在健康焦虑，伴有从众、贪便宜、缺乏科学常识等特点，容易掉进不法商家陷阱。经开展打击涉老消费违法行为专项行动，去年下半年高明区相关投诉有所减少，但仍需警惕。

　　主要是商家利用嘘寒问暖、上健康课、赠送礼品等套路取得老人信任，实施“点对点”虚假宣传，诱导购买高价商品的问题，常见于保健食品、净水器、玉石床、按摩器械等。部分商家反查意识强，虚假宣传不留痕、时间不固定，场所隐秘、商品不在现场交易，为执法部门查处及消费者维权带来困难。

　　1.子女要帮助老人增强防范意识，引导父母辨别虚假宣传，教他们查看产品标签、了解真实功效等，牢记保健产品不是药品，不能治病；

　　2.向父母提供正确的健康信息，关注他们的身心健康，及时带老人就医，耐心疏导负面情绪，避免老人因为孤独、焦虑等原因上当受骗。

　　近期高明辖区的某某璐、某某卡等5家教育咨询公司被集中投诉，市民反映通过微信、抖音、视频号、贴吧等互联网渠道接触到商家信息，其以介绍接单、赚钱机会为噱头诱导购买电商经营、视频剪辑、平面设计等课程，后续市民遭遇课程质量低下、被诱导贷款、赚钱承诺无法兑现、无法退款等问题。

　　经核查，上述5家企业均不在登记地址经营且无法联系，属于虚假住所申报，已被依法纳入经营异常名录。

　　1.警惕“担保都能赚钱”的陷阱。请选择在人社、教育部门取得许可或备案的正规学校、培训机构购买课程，购买前要现场考察、查验师资、试听试课；

　　2.签订培训合同，全面约定培训内容及费用、支付与培训方式、退款条件等，对培训机构承诺的包过、包会要求写进合同；

　　3.避免申请“教育贷”等，因贷款和参加培训教育是两个相互独立的法律关系，消费者与培训机构产生纠纷时，仍需向金融机构偿还贷款及利息。

　　小程序购物原本是便利消费者的新型交易模式，但由于入驻门槛较低，成为不法商家侵权的新途径。

　　去年8月份，高明区市场监管局收到消费者对高明区某某百货店300余宗投诉，反映在“xx聚选”“xx购”等多个不知名小程序购买商品后发现质量低劣，要求售后不回应，收款方均为某某百货店，PG电子登录涉及衣服、小家电、化妆品等五花八门。

　　经查，该商家没有实体经营场所，系通过自助渠道使用虚假地址登记注册，试图逃避监管，事发后部门去函平台方要求配合冻结账号、关停小程序，并找到被投诉人开展调解，最终为300多名投诉人成功退款。

　　1.慎选网购渠道，不要轻信评论区、营销号的链接、弹窗广告或短视频跳转小程序，选择知名的、有保证金制度的大平台；

　　2.购买前要通过平台查看入驻经营者的证照信息，辅以地图软件、国家信用信息公示系统等查看商家信息，发现如“荷城街道288号”“明城镇6栋301”等疑似虚假地址的，或被列入经营异常状态的，一律避而远之。