“两室一线”信访矛盾调解工作方法等模式，无一例外地显示出全市各级信访干部法治赋能、为民服务的拳拳初心，为信访工作法治化赋予浓厚的地方色彩和人文关怀，书写着以法治为笔、以民意为墨的新时代信访工作崭新图卷。2024年，全市

　　信访工作法治化，是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，事关人民安居乐业、国家长治久安。近年来，全市深入学习贯彻习法治思想、习关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极探索、守正创新，以一系列务实且有效的举措，用法治思维破解治理难题，以法治温度化解民生心结，走出了一条具有时代特征、本土特色的信访工作新路径。

　　完善党员领导干部定期接访、下访长效机制，面对面听取诉求，实打实解决问题。2024年开展市委常委、市政府副市长信访接待日12场（次），接待群众来访162批724人，协调化解信访事项153件。带动县（区）委、县（区）政府领导干部集中接访103场（次），接待来访群众852批2564人次，化解了一大批群众急难愁盼问题。积极开展重复信访问题专项治理活动，对排查出的207件重复信访事项，采取领导包案、挂牌督办等方式推动化解，已化解187件，化解率90.3%。

　　健全完善制度机制。组织编印了庆阳市信访工作法治化《业务标准》《清单汇编》《工作指南》和《接访手册》等6本业务资料，绘制了“路线图”“导引图”，优化信访事项登记、转送、交办、督办、复查、复核等工作流程，严把信访事项办理入口关，将“三个不予受理”“两个不再受理”规定落实到来访接待、来信办理的首要环节，精准分流、转送来信来访事项，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。

　　网上信访、电话信访、政府网站政民互动平台、领导信箱等多元化渠道，打破时间、空间的限制，让群众足不出户就能反映和解决问题，这样的“指尖信访”已成常态，全市69%的信访通过网上流转，平均办理时限压缩至12天，PG电子网址有效纠正了群众“重访轻信”“重访轻网”的传统观念，基本实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　在解决基层信访矛盾时，我市各级各部门以多元共治激活治理潜能，在以大数据加持的筛选、分类下，坚持和发挥新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良传统，立足源头预防和减少信访矛盾，持续推动信访问题源头治理三年攻坚行动，深入开展“大督查大接访大调研”活动，在源头端抓预防“治未病”，用心用情维护群众合法权益，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　充分调动人民群众的主动性和参与性，动员新乡贤、“三老”和“两代表一委员”参与基层治理，融合法理人情，以“网格+信访”工作模式，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，打造新时代基层治理新载体。其中，华池县访调对接“三步”化解法、正宁县信访矛盾纠纷排查化解“11358”工作模式、环县“四方联动”工作机制和西峰区“两室一线”信访矛盾调解工作方法等，发挥出良好的作用，实现了权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是反映社情民意的“晴雨表”，是“送上门”的群众工作。为了打通群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决的快速通道，全市相关部门联席联动打造主动创稳新方法、新模式。PG电子网址

　　结合“主动创稳攻坚年”行动，推进警调、访调、诉调对接，做到与信访工作深度融合。拧紧访前、访中、访后调解责任链条，将调解贯穿于信访事项办理全过程，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等“多元调解”方式，做到应调尽调、能调尽调。

　　发挥信访工作联席会议机制的统筹协调作用，建立“府检联动”“访调对接”工作机制，整合信访接待大厅与综治中心，与市中级人民法院、市人民检察院建立信访协作机制，与市司法局衔接配合，打通工作壁垒，构建大信访工作格局，努力实现“群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进”。2024年，化解各类矛盾纠纷2600多件，向各县（区）、各部门提出改进工作建议56条、完善政策建议13条、责任追究建议6条。