爱美之心人皆有之，随着人们对美的追求日益增长，为满足消费者的服务需求，美容行业商家可谓是动足心思，PG电子官网开展五花八门的服务项目，也由此引发了消费纠纷。跟着北京泽达律师事务所一起看看下面这个案例！

　　2019年4月开始，张女士开始定期在某美容公司做秘方护肤，并先后多次预付款充值3万多元。2020年10月份开始，张女士发现经秘方护肤后其面部皮肤不仅未调理好，反而出现皮疹、红肿等严重过敏症状，当时美容公司仍坚持称继续使用其秘方产品即可恢复，但张女士面部问题仍有加重迹象。2021年3月，张女士前往医院进行治疗，被诊断为激素过敏性皮炎、皮疹、毛细血管扩张、结痂。

　　经调查，该美容公司负责人李某曾称为了赚钱，她会将淘宝上批发价3元一支某乳膏分装到没有标签的小瓶子里面，每次用量2-3毫升，并告诉消费者这是她的祖传秘方。由于当时张女士皮肤已经出现问题，李某还让张女士将秘方带回家涂抹。张女士曾多次与李某沟通退款及赔偿事宜，但都遭到拒绝。多次沟通无果后，张女士将该美容公司起诉至x区人民法院。

　　法院经审理认为，本案争议焦点在于本案中张女士是否受《消费者权益保护法》保护，某美容公司秘方调肤项目是否构成欺诈，是否应三倍赔偿张女士。

　　首先，PG电子官网消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，张女士为了自身美容需要，与某美容公司建立事实上的美容服务关系，其合同目的是为了通过该公司的服务是自己外貌更加美丽等，应认定张女士从该公司购买美容服务的行为属于个人消费行为，应受《消费者权益保护法》保护。

　　其次，某美容公司也自认将药膏分装后给张女士使用，亦认可在使用过程中没有告知张女士使用药膏的真实名称。同时，该公司负责人李某也自认为了能赚到钱，告知客户使用产品是祖传秘方。x区法院认定，某美容公司不以真实名称和标记提供产品和服务的行为系虚假或引人误解的宣传行为，致使张女士作出了错误的意思表示，该美容公司在履行服务合同过程中存在欺诈行为，判决美容公司退还张女士未消费的项目费用，并对张女士已实际接受秘方调肤项目服务的费用进行三倍赔偿。

　　随着美容行业的蓬勃发展和消费理念的变化，越来越多的爱美人士加入到美容消费的行列。在消费美容产品追求美的过程中，也要关注其中蕴藏的一些风险。

　　美容消费中要格外关注四个方面的风险：一是虚假宣传夸大功效，部分商家通过虚假宣传、编造用户评价等方式夸大功效，制造容貌焦虑的同时，误导消费者；二是模糊定价违规收费，如部分商家事先不明确告知消费者费用标准就进行服务；三是医疗美容安全堪忧，部分美容机构未经批准擅自扩大诊疗范围，相关从业人员无相关资质违规经营等；四是免费体验诱导消费，商家以免费体验为由招揽客户，诱导消费者购买其产品和服务。

　　消费者应提高风险意识，理性消费。选择美容机构时可选择规模较大或口碑较好的美容机构，根据自身肤质和需求，选择合理诊疗方案，如面部或身体出现明显不适症状，应果断放弃服务，及时到医院就医治疗。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

　　消费者也要增强维权意识，注意保留相关证据。建议消费者应与美容机构签署书面服务合同，对于服务期待的效果在合同中作出明确约定，消费者还应仔细审查合同条款，特别是免除机构责任、加重消费者责任的条款；服务费用应直接支付至美容机构账户中，尽量避免支付至个人账户；接受美容服务前应提前了解用于其面部或身体的仪器和试剂基本信息。

　　北京泽达律师事务所律师对不同法律规定、热点、案件、裁判文书的梳理和研究，旨在为更多读者提供不同的研究角度和观察的视角。但需注意，我国并非判例法国家，PG电子官网且司法实践中不同案例的细节千差万别，切不可盲目参照。

　　如果您遇到类似纠纷难以解决，也建议您及时咨询北京泽达律师事务所的专业律师，以便更好维护自己的合法权益。

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