中年程序员桑先生去理发店剪发时，工作人员告诉他头皮油腻导致脱发，PG电子于是他体验了一次98元的头皮护理。之后每次到店理发，店员都会推荐各种服务和产品，甚至在未告知价格的情况下擅自添加昂贵药水。最终，在短短三个月内，桑先生充值了近24万元，还因此背上了债务。

　　桑先生的妻子曾在这家理发店办过一张卡，他也开始在这里消费。一次理发过程中，店员不断推销，桑先生不胜其烦，同意体验了一次头皮养护。随后，每次理发时，店员都会继续推销各种防脱发药水和服务。桑先生表示，在未被告知具体价格的情况下，店员擅自给他加了几瓶药水，结账时费用高达三四千元。店员建议他充值16800元可以享受更多优惠，就这样，桑先生开始了第一次大额充值。

　　首次充值后，桑先生每次到店理发，店员都会不停地动员他做推拿、PG电子按摩等服务，并且要求帮忙冲业绩。短短三个月内，PG电子他在未消费完的情况下多次充值，累计金额近24万元。

　　由于高额消费，桑先生开始透支信用卡和贷款，但窟窿越来越大。在家人的陪同下，他前往理发店要求退款。最初计算时，他只统计到了19万余元，要求理发店按照消费明细退还剩余款项。理发店表示只能退回11万余元，迫于还贷压力，桑先生暂时接受了这笔退款。后来他发现实际充值金额为23万8千余元，认为理发店的退款不合理，遂诉至法院。

　　庭审中，理发店辩称双方已签订退款协议，约定后续问题与门店无关，原告无权再起诉。此外，理发店提供的价目表上注明“不退不换”。法院认为，该条款属于单方制定的格式条款，未与消费者充分协商，不具备合同效力。根据鉴定报告，桑先生已消费5万4千元，未消费金额为18万3千余元。法院判决理发店需退还剩余7万余元未消费款项。

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